Conheça seu viajante
Como estabelecer confiança digital em viagens e hospitalidade
Para quem é este guia?
- Companhias aéreas
- Locadoras de carros
- Hotéis
- Usuários de economia compartilhada
Após um grande declínio durante a pandemia de COVID-19, as viagens dispararam em 2022. Mas, embora essa recuperação seja uma boa notícia para a indústria de viagens, a ocorrência de fraudes também está decolando. Os fraudadores perceberam que os viajantes são uma mina de ouro, tanto no que tange à facilidade em roubar suas identidades, quanto nas altas recompensas por roubar pontos em programas de fidelidade.
Ao mesmo tempo, as empresas desse setor estão adotando a transformação digital mais rapidamente do que nunca. Os viajantes exigem cada vez mais o check-in digital e a capacidade de ir direto para o quarto de hotel ou carro alugado sem ter que parar na recepção para fazer o check-in. Por isso, empresas estão focando na solução “Conheça o seu Cliente (KYC)”, que evita fraudes por usuários remotos, bem como por viajantes, fora do meio digital.
Neste guia, você aprenderá como as empresas do setor de Viagens e Hospitalidade estão lidando com esse problema e as práticas recomendadas que sua empresa pode adotar para estabelecer confiança e proteger o seu negócio.