Kennen Sie Ihren Reisenden
So schaffen Sie digitales Vertrauen in der Reise- und Hotelindustrie
Wer sollte diese Anleitung lesen?
- Fluggesellschaften
- Autovermieter
- Hotels
- Share Economy
Nach einem massiven Rückgang während der COVID-Pandemie erlebte die Reisebranche einen Höhenflug im Jahr 2022. Obwohl dieser Aufschwung eine gute Nachricht für die Reisebranche ist, hat auch der Betrug zugenommen. Verbrecher haben erkannt, dass Reisende eine Goldgrube an Wert darstellen, da ihre Identität leicht gestohlen werden kann und das Stehlen von Punkten aus Treueprogrammen hohe Belohnungen mit sich bringt.
Gleichzeitig setzen Unternehmen dieser Branche die digitale Transformation schneller als je zuvor um. Reisende verlangen zunehmend einen digitalen Check-in und die Möglichkeit, direkt zu ihrem Hotelzimmer oder Mietwagen zu gelangen, ohne sich an der Rezeption melden zu müssen. Unternehmen stehen vor der Notwendigkeit, ein großartiges Benutzererlebnis mit einer hochwirksamen Know-Your-Customer-Lösung (KYC) zu bieten, die den Betrug durch externe Benutzer sowie Reisende vor Ort verhindert.
In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Unternehmen in der Reisebranche und im Gastgewerbe dieses Problem angehen und welche Best Practices sie anwenden können, um Vertrauen aufzubauen und ihr Geschäft zu schützen.